为深入贯彻落实“五星支部”创建工作要求，维护辖区社会稳定，孙铁铺镇坚持“整防结合、预防为主”的工作方针，以“三零”创建、无访村创建为载体，不断整合资源、创新举措、压实责任，强化信访矛盾的排查和化解力度，全力维护孙铁铺镇和谐稳定的良好局面，为乡村振兴营造良好的社会环境。
一是强化组织领导，念好责任“实”字经。孙铁铺镇严格按照信访维稳工作安排，将信访工作列入重点事项，坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，建立和完善信访工作机制，形成党政主要领导负总责、分管领导具体抓的信访工作责任制，重点信访案件明确包保责任人，镇村两级形成“一盘棋”齐抓共管的局面，落实“四定四包”责任制，不论大事小事，都能有人过问、有人调解、有人处置。
二是加强走访排查，念好化解“早”字经。全体镇村干部坚持必须每月不少于一次进行大排查、大走访，全覆盖、地毯式进行分析研判，建立排查台账，推进积案化解。村干部和网格员每周逐组逐户排查矛盾、收集各类信息，做到组不漏户、户不漏人。对排查出来的矛盾纠纷，由乡联系村的班子成员牵头进行调解处理，对重点人员多关注、多关心，制定切实可行的方案，消除矛盾隐患，确保纠纷清零，力争把群众反映的信访合理诉求解决在基层、把矛盾消除在萌芽状态。
三是聆听群众诉求，念好回复“快”字经。为有效畅通信访渠道，孙铁铺镇严格落实乡村干部接待群众来访机制，镇信访接待大厅每天安排二名班子成员开展接待群众来访工作，对来访人员热情接待，认真登记，分门别类。能够当场答复的当场答复，不能够当场答复的限定时间调查核实，并将调查结果答复信访人。同时在政策允许范围内尽可能协调解决群众合理的诉求，使其充分感受到党和政府的关怀。截至目前，孙铁铺镇联合公安、司法等部门化解各类纠纷285起，化解率98.6%，为群众营造了平安和谐的社会环境。
